在AI與政務深度融合的時代，德生科技以AI Agent為核心引擎，構建了覆蓋全國多省市的智慧政務服務網絡，實現社保咨詢、就業匹配、政策導辦等全場景服務的 "智能觸達"，以科技之力重塑政務服務的效率與溫度，助力多地市實現政務服務效能的跨越式提升。

AI底座驅動服務升級

德生政務AI Agent以“知識底座+數據底座+政務大模型”為核心，融合DeepSeek、豆包等大模型與自研的數字人交互技術，精準解析用戶意圖，實現政策咨詢、業務導辦等場景“對話即服務”，全流程效率提升40%，已在多地創新實踐并持續釋放效能。

在東莞，基于德生AI底座打造的智能客服實現社保咨詢經辦“秒級響應”，累計解答超350萬人次問題，解答率達99%以上；在開封、汕頭、青島、濟寧、廣安等地，德生通過數字人擬人化交互，為群眾自動匹配優辦事路徑，推動政務服務從“窗口辦”向“智能辦”跨越。

AI賦能“后一公里”

德生科技積極響應"社保服務進萬家"惠民號召，以"AI咨詢問答服務站"為智慧觸角，深入廣東等省份多個行政村，打造“家門口的社保服務站”，為村民提供政策咨詢、業務辦理等一站式服務，切實提升基層民生服務的可得性與滿意度，真正實現“數據多跑路，群眾少跑腿”。

未來，德生科技將持續深化AI技術與政務服務的融合，推動政務服務從“被動響應”向“主動關懷”轉型，為構建智慧城市、提升民生福祉注入持久動能。