物流服務(wù)是為滿足客戶需求所實施的一系列物流活動產(chǎn)生的結(jié)果,即為客戶的利益進(jìn)行的物品從供應(yīng)地向接收地實體流動過程,將運(yùn)輸、儲存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實現(xiàn)有機(jī)結(jié)合。
中港物流作為其中一個服務(wù)項目,它的質(zhì)量特性與制造企業(yè)的產(chǎn)品的質(zhì)量特性有很大差別。產(chǎn)品的質(zhì)量特性一般都可以用量具進(jìn)行測量,但物流服務(wù)質(zhì)量的很多時候要通過統(tǒng)計才能得到。比如配送的差錯率、運(yùn)輸中的貨損率、客戶投訴率等。
較產(chǎn)品制造而言,服務(wù)過程中人的因素對系統(tǒng)的影響更大,也更難于控制,因為服務(wù)過程更多的需要人的參與,不像制造,隨著制造設(shè)備自動化智能化的提高,制造過程中人的干擾越來越小。但是,隨著物流在全球的迅猛發(fā)展,尤其是經(jīng)濟(jì)全球化使得企業(yè)的供應(yīng)鏈向更廣的方向延伸,企業(yè)對物流的依賴和要求越來越高。
中港物流服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定對企業(yè)將會造成極大的影響。因此,利用更精確有效的分析工具來提高物流系統(tǒng)的質(zhì)量和穩(wěn)定性就十分必要了。(://)
飛龍世紀(jì)物流有限公司主要致力于中港兩地進(jìn)出口貨物運(yùn)輸、派送、報送、倉儲等業(yè)務(wù),同時也代理國際海運(yùn)與空運(yùn)。公司經(jīng)過10年的發(fā)展與沉淀,已累積到一定的規(guī)模和實力,在業(yè)界和客戶當(dāng)中有著良好的信譽(yù)和口碑。
隨著國家法律的不斷健全,企業(yè)對物流服務(wù)的不斷深入認(rèn)識,物流服務(wù)對社會的重要性不斷展現(xiàn),飛龍世紀(jì)物流將不斷提高自身服務(wù)質(zhì)量,努力做到以下幾點:
1.
建立科學(xué)合理的宏觀物流成本分析框架和數(shù)據(jù)庫,對物流成本實行單獨核算,正確衡量物流績效
2.
提升物流服務(wù)水平,轉(zhuǎn)變觀念,堅持客戶至上的服務(wù)理念。
3.
提升科學(xué)管理水平,以更快的速度,更好的服務(wù)獲得更多的商機(jī)。
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飛龍世紀(jì)物流:提高中港物流服務(wù)質(zhì)量