隨著時(shí)代的進(jìn)步，目前正推行一站式解決民生問(wèn)題，但隨之而來(lái)的是龐大的人民群眾。智能排隊(duì)取號(hào)機(jī)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的出現(xiàn)不僅能改善服務(wù)大廳的混亂擁擠現(xiàn)象，還能節(jié)省人員成本問(wèn)題。排隊(duì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)是利用電腦的科學(xué)管理代替人為排隊(duì)的系統(tǒng)，給予客戶 “服務(wù)到門口”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)國(guó)峰排隊(duì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)能對(duì)客戶情況及員工的工作效率及狀態(tài)做出各種統(tǒng)計(jì)，為管理層改善客戶服務(wù)提供決策管理依據(jù)。對(duì)于政府企業(yè)或單位，尤其是以提供服務(wù)為主要產(chǎn)品的企業(yè)，“顧客滿意率”指標(biāo)具有極其重要的意義。我們提供一種直接調(diào)查用戶總體滿意度的方法和由此而生的新型產(chǎn)品—“顧客評(píng)價(jià)系統(tǒng)”。

智能排隊(duì)取號(hào)機(jī)評(píng)價(jià)系統(tǒng)工作流程：

　　1.市民到達(dá)服務(wù)大廳后，大廳門前附近擺放排隊(duì)叫號(hào)機(jī)進(jìn)行交互，按下其上相應(yīng)的服務(wù)按鈕即可獲取服務(wù)號(hào)碼。取號(hào)機(jī)會(huì)自動(dòng)打印出一張?zhí)柎a單，服務(wù)號(hào)碼單上可以根據(jù)具體需要設(shè)定相應(yīng)內(nèi)容，與此同時(shí)，排隊(duì)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將該服務(wù)信息傳送至相關(guān)柜臺(tái)或者后臺(tái)電腦管理。

　　2.在等候區(qū)中有排隊(duì)叫號(hào)綜合屏顯示排隊(duì)信息以及還有多少個(gè)人在排隊(duì)，市民只需在等候區(qū)安靜等候即可。或增加微信掃描功能，市民無(wú)需在等候區(qū)等候，掃描即可知道自己前面有多少號(hào)還有多久到自己等信息。

　　3.在每個(gè)服務(wù)窗口上方擺設(shè)固定窗口屏，營(yíng)業(yè)員只需按下呼叫器相應(yīng)按鈕，顧客的服務(wù)號(hào)碼就會(huì)按照次序依次顯示在LED屏幕上，通過(guò)呼叫、音響播報(bào)此號(hào)碼到相應(yīng)柜臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。好在窗口旁邊設(shè)置評(píng)價(jià)系統(tǒng)，只需點(diǎn)擊評(píng)價(jià)器屏幕進(jìn)行對(duì)營(yíng)業(yè)員或整體的服務(wù)評(píng)價(jià)即可。