排隊叫號機其實比較通俗的稱號是取號機或叫號機，專業稱謂應該是排隊管理系統，是一種綜合運用計算機技術、網絡技術、多媒體技術、通訊控制技術的高新技術產品，能有效地代替客戶進行排隊。可聯網聯機統一發號，支持幾十種業務類型以上，個性化語音可呼叫客戶所辦理的業務名稱等信息。排隊叫號機適用于各類窗口服務行業，目前已經廣泛應用于銀行、醫院等行業。使用叫號機系統，一方面可消除客戶長時間“站隊”的辛苦、對“站錯隊”、“插隊”的抱怨，全面改善服務質量和企業形象，另一方面更可以依據統計數據調整業務分配、挖掘潛力、合理安排窗口服務，減少群眾的等候時間，提高辦事效率。

排隊機系統支持多臺以上聯機統一發號

· 系統支持多個等候區提示等候信息，各等候區語音及顯示可立

· 個性化語音可呼叫客戶所辦理的業務名稱（醫院版可呼叫病人姓名）等信息

· 發號機界面的圖片客戶完全可以按個性化自主設計更換

· 各項業務的按鍵客戶完全可以按個性化自主設計更換

· 各項業務隊列客戶完全可以自主按需任意增減

· 各項業務的等待人數客戶完全可以自主設定在界面上顯示并可任意排版

· 各項業務的工作時段及暫停時段客戶完全可以自主設定

· 操作員工的增減及登陸賬號客戶完全可以自主更改

· 語音呼叫的信息客戶完全可以自主按個性化更改

· 顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個性化更改

· 顧客辦理各項業務的序號客戶完全可以自主設置，如：業務或理財金業務可

· 設為1-200號內、外幣業務可設為201-500號內、業務設501-9999號內

· 工作員工所辦理的業務隊列客戶完全可以自意設置優先級

· 號票上的文字內容、圖案、業務名稱、時間格式、更改字體及大小、紙張長短等

· 客戶完全可以自主按個性化設置

· 系統支持播放背景音樂，音樂曲目完全由客戶自主選擇

· · 系統支持高清晰度等離子顯示器、大屏幕、電視墻等多種顯示設備，顯示豐富的排隊信息

· 系統具有強大的統計管理功能，并可實現遠程

· 系統可根據需要配置客戶評價器及排隊信息（短信）提示功能