全場景售后服務數字化，提升售后服務效率與質量，提高客戶復購率
售意達售后服務管理，覆蓋從報修申請、服務跟進、配件領用、服務完工到結算收款，以及服務資源負荷管理等全方位流程。助力企業有效解決售后服務的派工、簽到、記錄、評價等售后服務管理流程問題，提高售后服務效率，更好地管理企業的售后工單服務流程，更好地服務客戶，幫助企業切實有效提升售后服務效率，保障售后服務質量，提升客戶滿意度。
快速、完善的服務響應機制，提高售后服務效率
報修快速響應：提供客戶自主申報維修功能，客戶用手機直接掃描機臺上的二維碼即可進行報修，系統接收到報修信息后，依據區域自動報備給對應區域主管進行派工維修，幫助企業建立快速、完善的服務響應機制，同時對未在規定時間內響應的報修進行提醒和把控，實現報修快速響應。
報修準確定位：售后服務人員上門過程中，由于客戶的廠區較多、較大或有些客戶會搬廠時，很容易出現無法及時知曉報修機臺具體位置的情況，通過售意達售后服務工單管理系統中提供線上保修、定位功能，可以減少因為地址不準確，找不到機臺設備而浪費的工時，提高上門售后維修服務的效率。
全面保障售后服務質量，提高客戶滿意度，降低成本
服務進度追蹤
通過系統提供的記錄單，企業可以查看客戶詳細的維修報表，不僅為企業節約大量的時間、資金、人力、物力等，更重要的是售意達售后服務管理軟件的實時可控，可以有效地保證產品質量和售后服務質量，建立市場口碑和品牌形象，更好開拓市場。
售后服務回訪
售后服務人員回報完工后，系統會自動發送服務評價；如果客戶沒有進行評價，下一次報修時，系統會再次發送服務評價的鏈接，評價后才允許報修。企業可以高效準確地完成客戶滿意度調查收集，全面分析并改善客戶售后體驗，提升客戶滿意度。
售后催款提醒
針對售后服務過程中，客戶數量多，客戶服務金額零散，很容易出現忘記收款導致壞賬的情況，在派工單發放任務時，售意達售后服務管理軟件會自動發送報修的應收款項，以便售后服務工程師收款，加快賬款回收。
資源負荷管理
售意達售后服務管理軟件支持出發、簽到、簽退進行打卡的功能，協助記錄售后服務工程師的行動軌跡，計算出有效工時，判斷全國各地售后服務人員的工作負荷情況，合理分配資源，降低企業售后服務人力成本。
