一、ISO 20000 認(rèn)證的好處
ISO 20000認(rèn)證為企業(yè)帶來諸多優(yōu)勢：
1. 提升企業(yè)的競爭力：通過此認(rèn)證表明企業(yè)有能力提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。
2. 加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理能力：有效的管理機(jī)制幫助識別潛在風(fēng)險(xiǎn)，并采取措施減少對業(yè)務(wù)的影響。
3. 改善客戶滿意度：持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)模式確保客戶需求得到滿足。
4. 節(jié)省成本：優(yōu)化資源分配及提升效率有助于降低運(yùn)營成本。
二、ISO 20000 的認(rèn)證流程
整個(gè)認(rèn)證過程可以分為以下幾個(gè)階段：
1. 預(yù)審：評估公司當(dāng)前的IT服務(wù)管理系統(tǒng)并提出改進(jìn)建議。
2. 正式申請：提交正式申請表及相關(guān)文件資料以供審核。
3. 審核計(jì)劃：確定審核范圍、時(shí)間安排等細(xì)節(jié)內(nèi)容。
4. 現(xiàn)場審核：由審核員對公司內(nèi)部程序執(zhí)行實(shí)地檢查評價(jià)。
5. 發(fā)放證書：經(jīng)過評審后，如符合條件則頒發(fā)ISO 20000認(rèn)證證書。
三、ISO 20000 辦理周期
通常情況下，從預(yù)審到獲取認(rèn)證的時(shí)間跨度約為6至9個(gè)月。但具體時(shí)長取決于多個(gè)因素，包括但不限于公司的準(zhǔn)備情況、實(shí)施整改的速度以及配合現(xiàn)場審核的程度等。
